Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire sur la fiche produit.

Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon le transporteur et votre adresse. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et non garantis. Des retards peuvent survenir en période de fort achalandage (fêtes, promotions), en cas de conditions météorologiques défavorables ou d'autres imprévus hors de notre contrôle.

Livraison locale et ramassage
Lorsque disponible, une option de ramassage local vous sera offerte au moment du paiement. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête, avec les instructions et horaires pour le ramassage.

Produits BEMER
Les commandes de produits BEMER peuvent prendre jusqu’à 3 semaines pour être livrées. En raison de la valeur de ces produits, une signature à la réception peut être exigée afin d’assurer leur sécurité.

Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon votre emplacement et les options disponibles.

Transporteurs
Nous utilisons principalement Postes Canada, Purolator et UPS. Vous pourrez suivre votre commande une fois expédiée grâce au lien de suivi reçu par courriel.

Adresse de livraison erronée
Veuillez vous assurer de l’exactitude de votre adresse. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à la mauvaise adresse si l’erreur provient de l’information fournie au moment de la commande.

Colis perdus ou endommagés
Si votre commande est endommagée ou semble perdue, contactez-nous dans les 5 jours ouvrables suivant la date prévue de réception. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à régler la situation avec le transporteur.